Kwaliteitsbeeld 2025 Multizorg Professionals
- 2025
Multizorg Professionals biedt in 2025 persoonlijke, betrokken thuiszorg aan 73 cliënten, gericht op kwaliteit van bestaan. Met het Generiek Kompas als leidraad werkt de organisatie continu aan verbetering, professionele groei en mensgerichte zorg, met een cliënttevredenheid van gemiddeld 8,5.
Introductie
Multizorg Professionals is een thuiszorgorganisatie binnen de wijkverpleging die zorg levert aan 73 cliënten. Binnen de organisatie staat kwaliteit van bestaan centraal. Wij geloven dat goede zorg begint bij oprechte aandacht voor de mens achter de zorgvraag. Onze zorg is daarom altijd persoonlijk, betrokken en afgestemd op de individuele behoeften van de cliënt.
Het Generiek Kompas “Samen werken aan kwaliteit van bestaan” vormt binnen Multizorg Professionals een belangrijke leidraad. Dit kompas is door ons vertaald naar een eigen werkwijze die aansluit bij de dagelijkse praktijk en de doelgroep die wij bedienen. Op deze manier zorgen wij ervoor dat kwaliteit niet alleen een beleidsstuk is, maar zichtbaar is in het dagelijks handelen van onze medewerkers. Deze vertaalde werkwijze treft u in de bijlage.
Visie op kwaliteit
Binnen Multizorg Professionals werken wij vanuit de overtuiging dat zorg menselijk moet zijn. Niet de organisatie bepaalt wat goede zorg is, maar de cliënt zelf. Wij luisteren, kijken en handelen vanuit de behoefte van de cliënt, met respect voor eigen regie en zelfstandigheid.
Onze visie richt zich op het versterken van de autonomie van cliënten en het bieden van ondersteuning die bijdraagt aan een waardig en prettig leven in de thuissituatie. Door te werken met kleine, betrokken teams bouwen wij aan langdurige relaties gebaseerd op vertrouwen. Onze kernwaarden: empathie, betrokkenheid, respect en betrouwbaarheid, vormen hierbij de basis.
Terugblik op 2025
Het jaar 2025 stond voor Multizorg Professionals in het teken van groei en verdere professionalisering. Het aantal cliënten is toegenomen tot 73 en tegelijkertijd is er gewerkt aan het versterken van de interne organisatie. Er is geïnvesteerd in het verbeteren van de planning, het optimaliseren van de inzet van personeel en het creëren van meer structuur binnen de organisatie. Daarnaast is er extra aandacht geweest voor medicatieveiligheid en het verbeteren van zorgprocessen. Ook is in 2025 het Generiek Kompas verder geïntegreerd binnen de organisatie. Dit heeft geleid tot meer bewustwording onder medewerkers over kwaliteit, reflectie en het continu verbeteren van zorg.
Werken volgens het Generiek Kompas
Het kennen van wensen en behoeften Binnen Multizorg Professionals begint goede zorg met een open en persoonlijk gesprek. Tijdens het intakeproces wordt uitgebreid stilgestaan bij de wensen, behoeften en leefstijl van de cliënt. Hierbij worden ook naasten en mantelzorgers betrokken, zodat een compleet beeld ontstaat van de situatie.
De zorgplannen worden opgesteld volgens de OMAHA systematiek en zijn volledig afgestemd op de individuele cliënt. Deze plannen worden regelmatig geëvalueerd en waar nodig bijgesteld. Door deze werkwijze wordt zorg geleverd die aansluit op het dagelijks leven van de cliënt en niet andersom.
Het bouwen van netwerken
Multizorg Professionals werkt actief samen met verschillende partijen binnen de zorgketen. Denk hierbij aan huisartsen, ziekenhuizen, paramedici en andere zorgorganisaties. Daarnaast wordt samengewerkt met andere partijen uit de samenwerkingsketen.
Deze samenwerkingen zorgen voor korte communicatielijnen en een betere afstemming van zorg. Door het netwerk rondom de cliënt actief te betrekken, wordt de continuïteit en kwaliteit van zorg versterkt.
Het organiseren van zorg
De zorg binnen Multizorg Professionals wordt geleverd door gekwalificeerde professionals, waaronder verzorgenden IG en verpleegkundigen. Binnen de organisatie wordt bewust gestuurd op de juiste inzet van deskundigheid, zodat cliënten altijd passende zorg ontvangen.
Er wordt gewerkt met een elektronisch cliëntdossier (NEDAP ONS), waarin alle relevante informatie wordt vastgelegd. Daarnaast wordt per cliënt een risico-inventarisatie uitgevoerd om de veiligheid van zowel cliënt als medewerker te waarborgen.
De organisatie streeft naar een gezonde balans tussen vast personeel en zzp’ers, waarbij kwaliteit en continuïteit altijd voorop staan.
Leren en ontwikkelen
Multizorg Professionals is een lerende organisatie waarin continu verbeteren centraal staat. Medewerkers worden gestimuleerd om zich te ontwikkelen door middel van scholing, klinische lessen en begeleiding in de praktijk.
Incidentmeldingen worden niet gezien als fouten, maar als leermomenten. Door hier actief op te reflecteren, worden processen verbeterd en wordt de kwaliteit van zorg verhoogd. Daarnaast worden jaarlijks evaluaties uitgevoerd om te beoordelen waar verbeteringen nodig zijn.
Inzicht in kwaliteit
Binnen de organisatie wordt actief gewerkt aan het inzichtelijk maken van kwaliteit. Dit gebeurt onder andere door middel van cliënttevredenheidsonderzoeken en interne evaluaties.
Uit de metingen blijkt dat cliënten over het algemeen tevreden zijn over de zorg die zij ontvangen. Zij ervaren de zorg als respectvol, professioneel en betrokken. Tegelijkertijd zijn er aandachtspunten benoemd, zoals het verbeteren van communicatie, samenwerking met andere zorgverleners en het verdiepen van kennis bij medewerkers.
De gemiddelde cliënttevredenheid wordt geschat op een 8,5.
Reflectie
Multizorg Professionals heeft in 2025 belangrijke stappen gezet in de ontwikkeling van de organisatie. De groei van het aantal cliënten en de verdere professionalisering laten zien dat de organisatie zich in een positieve ontwikkeling bevindt.
Tegelijkertijd zijn er duidelijke aandachtspunten. Zo blijft het verbeteren van medicatieveiligheid een belangrijk thema en vraagt de personeelsplanning om verdere stabiliteit. Ook is er ruimte voor verbetering in de samenwerking met externe partners en de deskundigheidsontwikkeling van medewerkers.
Deze inzichten vormen de basis voor verdere verbetering.
Vooruitblik op 2026
In 2026 richt Multizorg Professionals zich op verdere groei en versterking van de organisatie. De focus ligt op het uitbreiden van de wijkverpleging, zowel binnen de Zorgverzekeringswet als de Wet langdurige zorg.
Daarnaast wordt ingezet op het versterken van vaste teams, het verbeteren van communicatie en het verder professionaliseren van de organisatie. Het Generiek Kompas blijft hierbij een belangrijke leidraad, waarbij de nadruk ligt op leren, ontwikkelen en het continu verbeteren van zorg.
Het doel is om Multizorg Professionals verder te positioneren als een betrouwbare en professionele zorgaanbieder in de regio.
Totstandkoming van dit kwaliteitsbeeld
Dit kwaliteitsbeeld is opgesteld door de directie van Multizorg Professionals op basis van interne evaluaties, ervaringen van cliënten en medewerkers en het intern ontwikkelde Generiek Kompas. De input vanuit de praktijk vormt de basis voor dit document, waarbij reflectie en verbetering centraal staan.
Ervaringen met onze zorg in Rotterdam
Cliënten en familieleden ervaren onze zorg als warm, duidelijk en professioneel. Een aantal reacties:
RatingIn een moeilijke periode met terminale zorg hebben we veel steun ervaren. De zorgverleners waren rustig, respectvol en altijd professioneel aanwezig. Ze namen de tijd, zowel voor de zorg als voor een luisterend oor. Dat gaf niet alleen comfort aan onze vader, maar ook aan ons.
Multizorg professionals heeft mijn vader enorm geholpen met de dagelijkse verzorging. De medewerkers zijn vriendelijk, geduldig en houden goed rekening met haar wensen. Dat gaf ons als familie veel rust.
Via Multizorg professionals kreeg mijn partner structuur en sociale contacten door de dagbesteding. De activiteiten sloten goed aan bij wat hij aankon en leuk vond. Daarnaast werd de thuiszorg netjes afgestemd op zijn zorgplan. Alles voelde goed georganiseerd en menselijk.
Twijfelt u of zorg in Rotterdam nodig is?
Laat uw gegevens achter en we denken vrijblijvend met u mee over de mogelijkheden.